Política de privacidad y protección de datos

Compromiso con tu privacidad digital

Sobre la recopilación de datos personales

Recopilamos información personal solo cuando es necesaria para nuestros fines legítimos. Esto puede incluir datos que el usuario ingresa directamente o que recoge el sistema de forma automática durante la navegación en el sitio web.

Uso y finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales se usan para gestionar solicitudes, mejorar nuestros servicios digitales y asegurar la funcionalidad del sitio. No compartimos información personal salvo autorización legal o consentimiento expreso.

• • Comunicación de novedades y actualizaciones relevantes
• • Creación y administración de cuentas de usuario
• • Optimización de la experiencia de navegación
• • Mejora de productos y servicios ofrecidos
• • Gestión de respuestas a consultas y soporte
• • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables
• • Análisis de tendencias y estadísticas internas

Compartición y transferencia de datos

No transferimos ni compartimos tus datos personales salvo en supuestos permitidos por la ley mexicana o con previa autorización del usuario. Trabajamos con proveedores que cumplen garantías de seguridad y privacidad equivalentes.

Derechos de los titulares de datos

Tienes derecho a conocer, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos, en apego a la legislación mexicana. También puedes ejercer la portabilidad y limitar su uso en cualquier momento.

• • Acceso a la información personal registrada
• • Rectificación de datos que sean inexactos
• • Cancelación de la información almacenada
• • Portabilidad de tus datos a otro responsable
• • Oposición al uso para determinadas finalidades
• • Limitación del tratamiento de tus datos

Seguridad y protección de datos

Implementamos controles de acceso, cifrado y monitoreo para resguardar la información. Revisamos periódicamente nuestras fórmulas de protección y actualización tecnológica.

Retención y conservación de datos

Conservamos los datos personales por el tiempo establecido en las normativas aplicables o el estrictamente necesario para la funcionalidad del sitio.

• • Datos de cuentas de usuario activas
• • Registro de interacciones y preferencias
• • Historial de mensajes enviados
• • Facturación y comprobantes relacionados
• • Información de preferencias comunicacionales

El plazo de conservación varía según el tipo de dato y finalidad.

Transferencia internacional de datos

Sólo transferimos datos personales fuera de México cuando existen garantías adecuadas y conformidad con las regulaciones de protección aplicables.

• • Acuerdos contractuales de privacidad suficientes
• • Certificaciones internacionales de protección
• • Verificación del nivel de resguardo de datos
• • Consentimiento previo y explícito del usuario

Sobre el uso de cookies

Serivonara utiliza cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento del sitio, analítica interna y mejora del servicio en línea.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies directamente desde la configuración del navegador.

Actualización de esta política

Podemos actualizar la presente política para reflejar cambios legislativos o mejoras internas. Avisaremos de modificaciones relevantes mediante el sitio web.

• • Notificación a través del sitio principal
• • Actualización en la fecha de vigencia
• • Divulgación en canales oficiales
• • Información resumida en formulario de contacto

Consulta la fecha de última actualización al pie de esta página.